Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe Deco Nova Henares verzamelt, gebruikt, deelt, opslaat en beschermt persoonsgegevens wanneer u onze deconovahenares.com, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of met onze diensten communiceert.

1. Wie wij zijn

Winkelnaam: Deco Nova Henares

Adres: Calle Gran Canal 12, Local 1, 28804 Alcalá de Henares, Spain

E-mail: info@deconovahenares.com

Telefoon: +34 918 80 78 50.

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij kunnen informatie verzamelen die u verstrekt, waaronder naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, betalingsgerelateerde informatie, berichten aan de klantenservice, informatie over retouren en terugbetalingen, productbeoordelingen en ingediende inhoud.

Wij kunnen automatisch informatie verzamelen, waaronder het IP-adres, apparaattype, browsertype, besturingssysteem, verwijzende pagina's, bekeken pagina's, datum en tijd van het bezoek, interacties met de website, cookie-identificatoren en vergelijkbare technologiedata.

Wij kunnen informatie ontvangen van derden, waaronder Shopify, betalingsverwerkers, vervoerders, aanbieders van fraudepreventie, aanbieders van analysetools, advertentieplatforms, tools voor klantenondersteuning en aanbieders van marketingdiensten.

3. Hoe wij persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens om bestellingen te verwerken en uit te voeren, betalingen te accepteren en te verifiëren, verzending en bezorging te regelen, trackinginformatie te verstrekken, retouren, terugbetalingen, annuleringen en garantieaanvragen af te handelen, te reageren op vragen van klanten, fraude te voorkomen, onze website te beveiligen, te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen, onze website en diensten te verbeteren, transactionele berichten te verzenden, marketingcommunicatie te verzenden waar toegestaan en de inhoud en advertenties van de website te personaliseren waar toegestaan.

4. Rechtsgrondslagen voor verwerking

Voor klanten in de Europese Economische Ruimte, Zwitserland of andere regio's met vergelijkbare wetgeving kunnen wij persoonsgegevens verwerken op basis van de uitvoering van een overeenkomst, naleving van wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen, toestemming, bescherming van wettelijke rechten of andere rechtmatige grondslagen die door de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.

5. Delen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens delen met Shopify en aanbieders van e-commercediensten, betalingsverwerkers, vervoerders, douane-expediteurs, aanbieders van belasting- en compliance-diensten, aanbieders van fraudepreventie, aanbieders van analysetools, marketing- en advertentiepartners, aanbieders van klantenondersteuning, professionele adviseurs en overheidsinstanties wanneer dit wettelijk vereist is.

Wij verkopen geen persoonsgegevens voor geld.

Bepaalde toepassingen van cookies, advertentiepixels, analysetools of advertentiepartners kunnen echter onder sommige privacywetgeving worden beschouwd als "delen", "gerichte reclame" of "verkoop". Waar van toepassing heeft u mogelijk het recht om hiervoor af te zien.

6. Betalingsinformatie

Informatie over betaalkaarten en betaalrekeningen wordt verwerkt door betalingsverwerkers en betaalservices van platforms. Wij slaan niet opzettelijk volledige betaalkaartnummers op onze eigen systemen op.

7. Internationale doorgiften

Omdat wij gevestigd zijn in Spanje en maken wij gebruik van dienstverleners die wereldwijd actief kunnen zijn, kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan, opgeslagen in of verwerkt in landen buiten uw woonland.

Waar vereist, gebruiken wij passende waarborgen voor internationale doorgiften, zoals contractuele bescherming of andere rechtmatige mechanismen.

8. Bewaren van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens zolang als nodig is om bestellingen uit te voeren, klantenservice te bieden, retourzendingen, terugbetalingen en garantieclaims af te handelen, te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen, fraude te voorkomen, geschillen op te lossen en overeenkomsten af te dwingen.

Bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van het type informatie en wettelijke vereisten.

9. Uw privacyrechten

Afhankelijk van uw locatie heeft u mogelijk het recht om toegang te krijgen tot persoonsgegevens, om correctie te verzoeken, om verwijdering te verzoeken, bezwaar te maken tegen verwerking, verwerking te beperken, dataportabiliteit te verzoeken, toestemming in te trekken, u af te melden voor marketing-e-mails, u af te melden voor gerichte reclame of bepaalde vormen van gegevensdeling, en in voorkomende gevallen beroep in te stellen tegen een beslissing inzake privacyrechten.

Neem om privacyrechten uit te oefenen contact met ons op via info@deconovahenares.com. Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij aan een verzoek voldoen.

10. Marketingcommunicatie

Als u zich abonneert op marketing-e-mails of -berichten, kunt u zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink of de instructies in het bericht.

Transactionele e-mails, zoals orderbevestigingen, verzendupdates, updates over retourzendingen en klantenserviceberichten, zijn geen marketingcommunicatie en kunnen nog steeds worden verzonden.

11. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor de functionaliteit van de website, analyses, personalisatie, reclame, fraudepreventie en prestaties. Raadpleeg voor meer informatie ons Cookiebeleid.

12. Beveiliging

Wij gebruiken redelijke administratieve, technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele methode voor overdracht of opslag is volledig veilig. Wij kunnen absolute veiligheid niet garanderen.

13. Privacy van kinderen

Onze website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Als u denkt dat een kind persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en wij zullen passende maatregelen nemen.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina geplaatst met de herziene datum "Laatst bijgewerkt".