EU:n peruuttamisoikeutta koskeva käytäntö

Tätä EU:n peruuttamisoikeutta koskevaa käytäntöä sovelletaan Euroopan unionissa sijaitseviin kuluttajiin, jotka ostavat tavaroita Deco Nova Henares kautta deconovahenares.com. Tämä käytäntö ei rajoita sovellettavan lain mukaisia pakottavia kuluttajan oikeuksia.

1. Peruuttamisoikeus

Jos olet Euroopan unionissa sijaitseva kuluttaja, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa ilman syytä.

Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi muu henkilö kuin kuljetusliike vastaanottaa tavarat.

Jos tilaus toimitetaan useassa lähetyksessä, peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi muu henkilö kuin kuljetusliike vastaanottaa viimeisen tuotteen.

Jos peruuttamisaika päättyy muuna kuin työpäivänä, määräaika jatkuu soveltuvin osin seuraavaan työpäivään.

2. Peruuttamisoikeuden käyttäminen

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi selkeällä lausumalla ennen peruuttamisajan päättymistä.

Voit käyttää tätä oikeutta verkkosivustollamme, asiakastililläsi, tilauksen tilasivulla tai mahdollisuuksien mukaan palautusportaalissa olevalla selkeästi merkityllä verkkotoiminnolla nimeltä "Exercise EU Right of Withdrawal".

Voit myös ottaa meihin yhteyttä Sähkö-sähköpostitse osoitteeseen info@deconovahenares.com tai käyttämällä alla olevaa peruuttamislomakkeen mallia.

Saatuamme sähköisen peruutuspyynnön vahvistamme sen vastaanottamisen pysyvällä välineellä, kuten Sähkö-sähköpostitse.

3. Peruuttamislomakkeen malli

Vastaanottaja: Deco Nova Henares

Osoite: Calle Gran Canal 12, Local 1, 28804 Alcalá de Henares, Spain

Sähköposti: info@deconovahenares.com

Puhelin: +34 918 80 78 50

Ilmoitan täten peruuttavani seuraavia tavaroita koskevan kauppasopimukseni:

Tilausnumero:

Tilattu:

Vastaanotettu:

Asiakkaan nimi:

Asiakkaan osoite:

Asiakkaan sähköposti-sähköposti:

Tuotteen nimi:

Allekirjoitus, jos lomake lähetetään paperilla:

Päiväys:

4. Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte ostoksenne, hyvitämme teille palautetuista tavaroista vastaanottamamme maksut, mukaan lukien sovellettavan lain niin edellyttäessä ostohetkellä tarjottu edullisin vakiotoimitusvaihtoehto.

Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen siitä, että olet lähettänyt tavarat takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Hyvitykset suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellet nimenomaisesti suostu muuhun.

5. Tavaroiden palauttaminen

Sinun on lähetettävä tavarat takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona ilmoitat peruuttamisesta.

Vastaat tavaroiden palauttamisen välittömistä kustannuksista, paitsi jos palautus johtuu virheellisistä, vaurioituneista, vääristä tai sopimuksenvastaisista tuotteista tai jos sovellettava lainsäädäntö edellyttää muuta.

Huonekalujen, ylisuuren kokoisten tuotteiden tai rahtitavaroiden palautuskustannukset voivat olla huomattavat. Ota meihin yhteyttä ennen palautuslähetyksen järjestämistä, jotta voimme antaa asianmukaiset palautusohjeet.

6. Hyvityksen vähentäminen käytön tai vaurioiden vuoksi

Vastaat tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

Huonekalut tulee mahdollisuuksien mukaan palauttaa kokoamattomina kaikkien osien, lisävarusteiden, kiinnitystarvikkeiden, käyttöohjeiden ja alkuperäispakkauksen kanssa.

7. Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Peruuttamisoikeus ei välttämättä koske tiettyjä tuotteita, kuten asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja tuotteita, henkilökohtaisia tuotteita, sinetöityjä tuotteita, jotka eivät sovellu palautettaviksi terveyden suojelemiseksi tai hygieniasyistä, kun sinetti on avattu, tuotteita, jotka toimituksen jälkeen sekoittuvat erottamattomasti muihin tuotteisiin, sekä muita sovellettavan lainsäädännön sallimia poikkeuksia.

8. Virheelliset tai sopimuksenvastaiset tuotteet

EU:n peruuttamisoikeus on erillinen lakisääteisistä oikeuksistasi, jotka koskevat virheellisiä tai sopimuksenvastaisia tuotteita. Jos tuote on virheellinen, vaurioitunut, väärä tai ei vastaa kuvausta, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@deconovahenares.com.