Tagasimaksepoliitika

Käesolevas tagastus- ja tagasimaksepoliitikas selgitatakse, millal ja kuidas võivad kliendid veebisaidi kaudu ostetud tooteid tagastada Deco Nova Henares. Käesolev poliitika kohaldub ostudele, mis on tehtud veebisaidi kaudu deconovahenares.com.

1. Tavapärane tagastusperiood

Kui kohustuslikest tarbijakaitsealastest õigusnormidest ei tulene teisiti, võtame nõuetele vastavad tagastused vastu 30 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist.

Tavapärase vabatahtliku tagastamise tingimustele vastamiseks peab toode olema kasutamata, kokku panemata, puhas ja saadud seisukorraga samas seisukorras, tagastatud koos kõigi originaalosade, tarvikute, juhendite, kinnitusvahendite ja pakendiga ning sellele peab olema lisatud ostutõend.

2. Tagastamine ostja kahetsuse tõttu

Võtame standardse tagastusperioodi jooksul vastu nõuetele vastavate defektita toodete tagastusi, kui klient muudab meelt, tingimusel et järgitakse käesolevas poliitikas sätestatud tingimusi.

Ostja kahetsusest tingitud tagastamise saatmiskulude eest vastutab klient, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus näeb ette teisiti.

3. Kuidas tagastamist alustada

Tagastamise alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@deconovahenares.com.

Lisage palun oma tellimuse number, täisnimi, tarneaadress, tagastatav toode, tagastamise põhjus ning fotod tootest ja pakendist.

Ärge saatke ühtegi toodet tagasi enne, kui olete meiega ühendust võtnud. Anname tagastamisjuhised ning vajaduse korral tagastamisloa ja tagastusaadressi.

Ilma loata saadetud tagastused võivad hilineda, need võidakse tagasi lükata või saatjale tagastada.

4. Tagastamise saatmiskulud

Kui tagastamine ei ole tingitud meie veast, defektsest tootest, kahjustatud tootest, valest tootest või muust põhjusest, mille korral kohaldatav õigus nõuab, et meie kulud tasuksime, vastutab tagastamise saatmiskulude eest klient.

Suure, raske või ülemõõdulise mööbli tagastamiseks võib olla vaja veoteenust ning see võib olla tavalisest pakisaatmisest kallim.

Kui anname vabatahtlikuks tagastamiseks ettemakstud tagastussildi, võidakse tagastamise saatmiskulu seadusega lubatud juhtudel tagasimaksest maha arvata.

loetletud väljuva saadetise saatmismäärad Saatmispoliitika on subsideeritud kliendi saatmismäärad meilt kliendile kohaletoimetamiseks. Tagastamise saatmiskulud võivad väljuva saadetise saatmismääradest erineda, eelkõige suure, raske või ülemõõdulise mööbli puhul, mis nõuab veokäitlust.

5. Tagastamistasu

Heakskiidetud tavapärase tagastamise eest eraldi tagastamistasu ei võeta. Seadusega lubatud juhtudel võidakse siiski teha mahaarvamisi tagastamise saatmiskulude, puuduvate osade, puuduva pakendi, kahjustuste või toote käitlemisest põhjustatud väärtuse vähenemise eest, kui käitlemine ületab toote kontrollimiseks vajalikku.

6. Tagastamisele mittekuuluvad tooted

Järgmised tooted ei kuulu tavapärase vabatahtliku tagastamise alla, välja arvatud juhul, kui need on defektsed, kahjustatud, valed, nõuetele mittevastavad või tagastatavad kohustusliku õiguse alusel:

eritellimusel valmistatud või personaliseeritud tooted; tellimuse alusel valmistatud mööbel; selgelt enne ostu mittetagastatavaks märgitud lõppmüügi- või tühjendusmüügi tooted; kokkupandud mööbel; kasutatud mööbel; väärkasutuse, ebaõige kokkupaneku, hooletuse, muutmise, ebaõige hoolduse, lemmikloomade, niiskuse, kuumuse või õnnetuste tõttu kahjustatud tooted; madratsid, padjad, voodipesu või pehme mööbel, millega kaasnevad hügieeniprobleemid, kui need on avatud, kasutatud või ei ole edasimüügikõlblikus seisukorras, kui seadus seda lubab; ning tooted, millel puudub originaalpakend, osad, tarvikud, kinnitusvahendid või kasutusjuhendid.

Käesolev jaotis ei piira tarbijatele seadusega tagatud kohustuslikke õigusi.

7. Kahjustatud, defektsed, nõuetele mittevastavad või valed tooted

Kui saate kahjustatud, defektse, nõuetele mittevastava või vale toote, võtke meiega viivitamata ühendust aadressil info@deconovahenares.com.

Palun esitage oma tellimuse number, probleemi kirjeldus, fotod tootest, fotod pakendist ning fotod kahjustatud või puuduvatest osadest.

Sõltuvalt probleemist ja kohaldatavast õigusest võime pakkuda asendusosa, asendustoodet, parandustuge, tagastamist tagasimakse saamiseks, osalist tagasimakset või muud asjakohast õiguskaitsevahendit.

Ärge visake toodet ega pakendit ära enne, kui oleme probleemi üle vaadanud.

8. Tagasimakse viis ja ajakava

Heakskiidetud tagasimaksed tehakse algsele makseviisile, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab teisiti.

Tavapäraste tagastuste korral töödeldakse tagasimaksed üldjuhul 5-10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist.

Teie pank, kaardi väljastaja või makseteenuse osutaja võib tagasimakse teie kontole kajastamiseks vajada lisaaega.

Saatmiskulusid vabatahtliku tagastamise korral ei hüvitata, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus seda nõuab või kui tagastamine on tingitud meie veast, defektsest kaubast, kahjustatud kaubast või valest tootest.

9. Tagasimaksetest tehtavad mahaarvamised

Seadusega lubatud ulatuses võime tagasimaksest maha arvata puuduvad osad, puuduvad tarvikud, puuduvad pakendid, pärast kohaletoimetamist tekkinud kahjustused, tavapärasest ülevaatamisest ulatuslikuma kasutamise, tagastamise saatmiskulud, tagastusveo kulud ning ebaõnnestunud või tagasilükatud kohaletoimetamisest tingitud vedaja tasud.

10. Vahetamine

Me ei taga otsese vahetamise võimalust. Kui soovite muud toodet, suurust, värvi või mudelit, on tavapärane toimimisviis tagastada sobiv toode ja esitada uus tellimus.

11. ELi tarbija taganemisõigus

Kui olete Euroopa Liidus asuv tarbija, võib teil olla seadusest tulenev õigus taganeda internetis tehtud ostust 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist põhjust esitamata. Palun tutvuge meie ELi taganemisõigus Eeskiri lisateabe saamiseks.