Kohaletoimetamine

Täname, et ostsite ettevõttelt Deco Nova Henares. Käesolevas saatmispoliitikas selgitatakse meie tellimuste töötlemisaega, eeldatavaid kohaletoimetamisaegu, saatmistasusid, kohaletoimetamispiirkondi, jälgimist ja olulist saatmisinfot mööbli ning suuremõõtmeliste esemete kohta.

1. Riigid, kuhu saadame

Võtame praegu vastu tellimusi kohaletoimetamiseks järgmiste turgude aadressidele, kui saatmine on kassas saadaval:

Saksamaa; Madalmaad; Prantsusmaa; Austria; Iirimaa; Hispaania; Soome; Belgia; Eesti; Ühendkuningriik.

Saatmise võimalus võib erineda toote, kohaletoimetamisaadressi, toote suuruse, toote kaalu, vedaja piirangute, tollinõuete ja kohalike kohaletoimetamispiirangute alusel.

Me ei saada saadetisi postkastiaadressidele, APO/FPO aadressidele, ekspedeerijatele, hotellidesse, ajutistele aadressidele ega puudulikele aadressidele, välja arvatud juhul, kui see kohaletoimetamise võimalus on kassas sõnaselgelt saadaval.

Kui teie riiki, piirkonda või aadressi ei saa kassas valida, ei paku me praegu selle tellimuse puhul sellesse asukohta kohaletoimetamist.

2. Tellimuste vastuvõtmise lõppaeg ja töötlemisaeg

Meie tellimuste vastuvõtmise lõppaeg on kell 17.00 (CET).

Tellimused töödeldakse üldjuhul 1-3 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist. Tööpäevad on esmaspäevast reedeni, välja arvatud riigipühad Hispaania.

Pärast lõppaega, nädalavahetustel või pühadel esitatud tellimusi hakatakse töötlema järgmisel tööpäeval.

Töötlemisaeg võib pikeneda tipphooajal, makse kontrollimise, aadressi kontrollimise, laoseisu kontrollimise, vedaja häirete, tollidokumentide läbivaatamise või meie mõistliku kontrolli alt välja jäävate asjaolude korral.

3. Saatmiskulud

Kasutame sihtturu ja toote saatmisklassi alusel fikseeritud kliendi tasutavaid saatmistasusid. Iga toote saatmisklass määratakse toote tüübi, pakendi mõõtmete, pakendi kaalu, vedaja meetodi ning selle põhjal, kas toode vajab mööbli- või veokäitlust.

Järgmised saatmistasud on esitatud kliendi kohaliku turu valuutas ja need tuleb enne maksmist kassas kuvada:

Saatmisklasside määratlused:

Kui tellimus sisaldab rohkem kui ühe transpordiklassi tooteid, kohaldatakse tellimusele kõrgeimat kohaldatavat transpordiklassi, välja arvatud juhul, kui kassas kuvatakse enne maksmist selgelt madalamat soodushinda.

Me ei lisa pärast kassas vormistamist varjatud transpordi-, käsitlus-, pakkimis-, vedaja- ega teenustasusid. Kui konkreetsele aadressile ei ole võimalik tarnida, ei tohiks kassa lubada sellele aadressile tellimuse esitamist. Kui aadressi ei saa pärast tellimuse esitamist vedaja piirangute tõttu teenindada, võtame kliendiga ühendust ning tühistame vajaduse korral lähetamata tellimuse ja väljastame tagasimakse.

Transporditasud ei sisalda makse, tollimakse, impordi käibemaksu, tollivormistustasusid, maakleritasusid ega valikulisi eriteenuseid, välja arvatud juhul, kui kassas on sõnaselgelt märgitud, et need tasud sisalduvad.

Valikulised teenused, nagu kojutoimetamine, kohaletoimetamine soovitud ruumi, kohaletoimetamine korrusele, kokkupanek, paigaldamine, seinale kinnitamine, vana mööbli äravedu, pakendite äravedu või kokkulepitud ajal toimuv täisteenuslik kohaletoimetamine, ei sisaldu tavapärases transpordis, välja arvatud juhul, kui need on tootelehel või kassas sõnaselgelt märgitud hinna sisse kuuluvaks.

4. Eeldatavad tarneajad

Eeldatav tarneaeg hõlmab nii tellimuse töötlemise aega kui ka vedaja veoaega. Tarneaja hinnangud ei ole garanteeritud tarnekuupäevad, välja arvatud juhul, kui see on sõnaselgelt kirjalikult märgitud.

Hispaania standardsed pakisaadetised: töötlemine 1-3 tööpäeva; veoaeg pärast lähetamist 3-5 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 4-8 tööpäeva.

Hispaania suured, rasked või ülemõõdulised mööbliesemed: töötlemine 1-3 tööpäeva; veoaeg pärast lähetamist 4-7 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 5-10 tööpäeva.

Hispaania kaugemad või piiratud teenindusega piirkonnad: töötlemine 1-3 tööpäeva; veoaeg pärast lähetamist 7-10 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 8-13 tööpäeva.

ELi turgudel standardsete pakisaadetiste puhul: töötlemine 1-3 tööpäeva; veoaeg pärast lähetamist 5-8 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 6-11 tööpäeva.

ELi turgudel suurte, raskete või ülemõõduliste mööbliesemete puhul: töötlemine 1-3 tööpäeva; veoaeg pärast lähetamist 7-10 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 8-13 tööpäeva.

Ühendkuningriik - tavapärased pakisaadetised: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast saatmist 5-9 tööpäeva; eeldatav kogu kohaletoimetamise aeg 6-12 tööpäeva.

Ühendkuningriik - suured, rasked või ülegabariidilised mööbliesemed: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast saatmist 8-11 tööpäeva; eeldatav kogu kohaletoimetamise aeg 9-14 tööpäeva.

Tollivormistuse, vedaja viivituste, ilmastiku, streikide, pühade, kaugete kohaletoimetamiskohtade, puudulike aadresside, makse kontrollimise, toote suurusest tulenevate piirangute või muude meie mõistliku kontrolli alt välja jäävate sündmuste tõttu võivad tekkida viivitused.

5. Mööbli ja ülegabariidiliste esemete kohaletoimetamine

Mõned mööbliesemed nõuavad suuruse, kaalu, pakendi või kaubaveoettevõtja nõuete tõttu erikäsitlust.

Kui tootelehel või kassas ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti, ei hõlma tavapärane kohaletoimetamine kohaletoimetamist siseruumidesse, kohaletoimetamist valitud ruumi, kohaletoimetamist ülemisele korrusele, kokkupanekut, paigaldamist, seinale kinnitamist, vana mööbli eemaldamist, pakkematerjalide eemaldamist ega white-glove-teenust.

Kliendid vastutavad selle kinnitamise eest, et toode mahub läbi ukseavade, treppide, liftide, koridoride ja kohaletoimetamiskoha.

Kui kohaletoimetamist ei ole juurdepääsupiirangute, ebaõigete mõõtmete, piiratud sissepääsu või vastuvõtja puudumise tõttu võimalik lõpule viia, võivad seadusega lubatud juhtudel rakenduda täiendavad vedajatasud.

6. Jälgimisteave

Kui teie tellimus teele saadetakse, saadame teile saatmise kinnituse e-kirja koos jälgimisandmetega, kui need on saadaval.

Jälgimisuuenduste kuvamiseni võib pärast saatelehe loomist kuluda 24-72 tundi. Suurte kaubasaadetiste jälgimisuuendused võivad olla harvemad kui tavapäraste pakisaadetiste puhul.

7. Maksud, tollimaksud, tollivormistus ja imporditasud

Enne maksmist kuvatakse kassas toote hind, kohaldatavad allahindlused, saatmistasud, maksud, tollimaksud, imporditasud ja tasumisele kuuluv kogusumma juhul, kui meie kogume need tasud.

Rahvusvahelistele tellimustele võivad sõltuvalt sihtriigist ja saatmisviisist rakenduda tollimaksud, impordi käibemaks, tollivormistustasud ja muud riigi kehtestatud tasud.

Kui kassas on konkreetselt märgitud, et tollimaksud ja impordimaksud sisalduvad, kogutakse need tasud selle tellimuse eest kassas. Kui kassas ei ole märgitud, et tollimaksud ja impordimaksud sisalduvad, võib klient vastutada nende tasumise eest otse vedajale, tolliasutusele või kohalikule maksuasutusele enne kohaletoimetamist või kohaletoimetamise ajal.

Me ei kontrolli tollivormistuse aega ega valitsuse kehtestatud tasusid. Me ei saa märkida tellimusi kingitustena, näidata saadetiste tegelikust väiksemat väärtust ega esitada ebatäpseid tollidokumente.

8. Vale või mittetäielik aadress

Kliendid vastutavad täieliku ja täpse kohaletoimetamisaadressi esitamise eest.

Me ei vastuta viivituste, ebaõnnestunud kohaletoimetamise, saatjale tagastatavate saadetiste ega täiendavate tasude eest, mis on põhjustatud kliendi esitatud valest, mittetäielikust või aegunud aadressiteabest.

Kui tellimus tagastatakse vale või mittetäieliku aadressi tõttu, võime teiega korduva saatmise korraldamiseks ühendust võtta. Seadusega lubatud juhtudel võivad lisanduda täiendavad saatmiskulud.

9. Ebaõnnestunud või tagasilükatud kohaletoimetamine

Kui pakki ei ole võimalik kohale toimetada, kuna saaja ei ole kättesaadav, aadress on vale, kohaletoimetamisest keeldutakse, tollimaksud on tasumata või pakile ei tulda järele, võidakse saadetis meile tagastada või käidelda seda vastavalt vedaja menetlustele.

Sellistel juhtudel võidakse vedaja tagastamistasud, hoiutasud, tollimaksud või korduva saatmise tasud seadusega lubatud ulatuses tagasimaksest maha arvata.

10. Kahjustatud, puuduvad või kadunud saadetised

Palun kontrollige oma tellimus pärast kohaletoimetamist viivitamata üle.

Kui teie tellimus saabub kahjustatuna, mittetäielikuna või puuduvate osadega, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil info@deconovahenares.com.

Palun esitage oma tellimuse number, fotod välispakendist, fotod sisepakendist, fotod kahjustatud esemest või puuduva osa piirkonnast ning probleemi kirjeldus.

Soovitame nähtavatest transpordikahjustustest teatada 48 tunni jooksul pärast kohaletoimetamist. See teatamistähtaeg ei piira teie kohaldatavast õigusest tulenevaid kohustuslikke õigusi, kuid õigeaegne teatamine aitab meil vedajaga probleemi tõhusamalt lahendada.

11. Tarneviivitused

Kui saame teada, et tellimust ei ole võimalik tarnida või kohale toimetada märgitud eeldatava ajavahemiku jooksul, võime teiega ühendust võtta ja esitada ajakohastatud teabe.

Kui kohaldatav õigus seda nõuab, võidakse teile anda võimalus viivitusega nõustuda või tühistada tarnimata tellimus ja saada tagasimakse.

12. Võtke meiega ühendust

Tarneküsimuste korral võtke meiega ühendust: 

Kaupluse nimi: Deco Nova Henares

E-post: info@deconovahenares.com

Telefon: +34 918 80 78 50

Aadress: Calle Gran Canal 12, Local 1, 28804 Alcalá de Henares, Spain

Teenindusajad: Esmaspäev-reede, 9.00-17.00 (CET)